Global Service Jam - Belo Horizonte

Aconteceu esse final de semana (11/03 a 13/03) um evento muito bacana: o Global Service Jam. Entre as 48 cidades que participaram, espalhadas por 30 países, Belo Horizonte teve a honra de ser uma delas. Essa foi mais uma oportunidade promovida pela CoolHow Creative Lab, de Tiago Bellote e Sérgio Souto, a mesma agência que promoveu o TEDx Cidade Jardim e o curso de Coolhunting oferecido pela Berlin Inovação e Tendências. Os três eventos foram um sucesso! Espero que esses sejam apenas os primeiros e que continuem trazendo novidades para BH.

Bom, voltando ao Global Service Jam, a proposta era que cada cidade organizasse os participantes em pequenas equipes de aproximadamente 4 pessoas que deveriam trabalhar em conjunto para gerar a idéia de um novo negócio em 48h. Deveriam ser propostas soluções a partir do tema (super) heróis, informado nas primeiras horas do evento.

Além de conhecer pessoas muito interessantes, antenadas e criativas, foi incrível poder trabalhar em um grupos multidisciplinares e realmente dedicados aos projetos. A minha equipe, por exemplo, era composta por mim (designer gráfico), pela Adilene Rodrigues (designer de ambientes), pelo Cristiano de Magalhães (designer de produto) e pelo Guilheme Lima (arquiteto). Na minha opinião, o mais legal não foi o produto final, mas a troca de informações e o processo para chegarmos até ele. Tivemos que estabelecer metodologias de trabalho, para aproveitar o tempo tão curto disponível para pensarmos em todas questões que envolvem o design de serviços, como os touch points envolvidos, os componentes funcionais e emocionais, a viabilidade do negócio, a relação com cada um dos stakeholders, os fatores de motivação e a sustentabilidade nos níveis econômico, ambiental e social.

Com essa divisão, foi possível conhecer melhor cada integrante. Porém, também tivemos contato com as outras equipes, pois foram feitas dinâmicas que possibilitaram a interação entre todos e foram feitas apresentações das idéias antes que elas tivessem totalmente fechadas. Assim, todos foram se ajudando e vendo os projetos se estruturarem.

Durante todo o processo, contamos com a consultoria de profissionais convidados que se alternavam de grupo em grupo e davam dicas, idéias, faziam questionamentos e apontavam pontos que deveriam ser repensados. Para isso, além do Tiago Belotte e do Sérgio Souto, o evento teve a participação da Denise Eler e das empresas Criativina, Notus e Latitude 14. Esses colaboradores também apresentaram palestras durante o evento.

A palestra que abriu o evento foi da Denise Eler, sobre Design de Serviços, que se refere a negócios que lidam com bens intangíveis utilizando a metodologia do Design Thinking. O Design Thinking, por sua vez, é a aplicação do modelo de pensamento do design para outras áreas.

A Latitude 14, empresa focada em design de interação, apresentou uma palestra sobre etnografia, que consiste em um modo de pesquisa no qual é preciso “ir ao campo” para observar e vivenciar a realidade na qual determinado projeto se insere.

A Notus, empresa de design de produto, apresentou um conteúdo referente à geração de idéias. Foi abordado o conceito de “mar de idéias”, segundo o qual é preciso, metaforicamente, delimitar um espaço no mar e preencher com conteúdos (informações, referencias, pesquisa, observações etc.) para depois navegar, mergulhar ou surfar no mar.

A Criativina, empresa que oferece soluções em design e workshops empresariais, fechou as apresentações, com uma visão geral sobre a gestão de projetos. Dentre os itens abordados, foram apresentadas informações sobre risco, escopo, comunicação, qualidade, métricas, RH e prazo de projetos.

O evento como um todo foi realmente uma experiência incrível! Para aqueles que não puderam participar, não fiquem tristes: em outubro tem mais!!!